Офісні плітки: Чому ми не можемо втриматися від осуду начальства і як це впливає на роботу
Навіть коли це суперечить здоровому глузду, ми все одно час від часу обговорюємо своїх керівників. Як зазначає Ребекка Грінбаум, професорка управління людськими ресурсами в Школі менеджменту та трудових відносин Університету Ратгерса, іноді ми навіть кажемо собі: “Мені не слід цього робити”, але все одно пліткуємо, і це приносить нам певне задоволення.
Група науковців з Університету штату Юта, Університету Ратгерса та Південного методистського університету під керівництвом Джулени Боннер взялася з’ясувати, як саме розмови про керівництво впливають на працівників. Для цього фахівці провели опитування серед 202 офісних працівників із різних сфер діяльності. Учасникам протягом десяти днів двічі на день надсилали запитання, щоб з’ясувати, чи обговорювали вони свого начальника, і як почувалися та поводилися після цього. Згодом дослідження повторили ще зі 111 працівниками, доповнивши його опитуванням їхніх колег, аби дізнатися, чи помічають оточуючі зміни в поведінці після того, як співробітники “перемили кісточки” своєму керівництву. Результати виявилися напрочуд послідовними.
Негативні наслідки та неочікувані переваги
З’ясувалося, що після обговорення боса за його спиною, співробітники схильні уникати його через почуття провини, сорому або страху бути викритими у плітках. Це негативний ефект, який може знизити продуктивність. Однак, виявилася і позитивна сторона: після пліток про начальника, працівники відчували більшу приналежність до колективу і того дня активніше співпрацювали з колегами. Іншими словами, обговорення боса діяло як “об’єднуюча активність”.
Плітки об’єднують колег.
“Наше дослідження допомагає зрозуміти, як плітки впливають на наші емоції та подальшу поведінку у робочих стосунках, — пояснює Джулена Боннер. — Якщо ми говоримо погано про начальників, почуття провини та сорому може завадити нам активно працювати з ними над терміновим проєктом. Але ті ж плітки створюють відчуття зв’язку, посилюючи командну співпрацю в інших важливих завданнях”.
Ефект особливо відчутний, якщо начальник схильний до емоційного чи вербального насильства. Науковці пояснюють це тим, що такий бос стає “спільним ворогом” для робочого колективу, що посилює згуртування та готовність співробітників підтримувати один одного.
Автори дослідження наголошують, що їхня мета — не виправдати офісні плітки, а пояснити, чому вони виникають і навіщо потрібні людям. На думку Ребекки Грінбаум, плітки задовольняють базову потребу людини в соціальному зв’язку: “Ми шукаємо тих, хто нас розуміє”.
Порада від Вісті в Україні:
Ці дослідження дають цікавий погляд на соціальну динаміку в колективі. Хоча плітки мають і негативні наслідки, вони можуть слугувати неочікуваним інструментом для згуртування команди, особливо в непростих умовах. Розуміння цих механізмів може допомогти керівникам краще керувати мікрокліматом у компанії.
За даними порталу: dvorec.ru