Правила польоту: Чого бортпровідники терпіти не можуть від пасажирів

Подорожі літаком мають свої негласні правила етикету. Іноді, навіть не усвідомлюючи цього, ми можемо порушити їх, викликаючи роздратування у членів екіпажу. Ось перелік типових “гріхів” пасажирів, яких краще уникати під час наступного польоту.

Неписані правила поведінки на борту

• Гіперболізована наполегливість. Деякі пасажири щиро вірять, що гучна поведінка, грубість чи надмірна вимогливість допоможуть вирішити будь-яке питання швидше або забезпечать їм певні переваги. Особливо це помітно, коли ви опиняєтеся останнім у довжелезній черзі зі скасованого рейсу.
• Фізичний контакт. “Я працюю бортпровідницею вже 19 років. І досі доводиться нагадувати: не штрикайте мене пальцями! Не торкайтеся мене, аби привернути увагу”, – ділиться досвідом одна зі стюардес.
• Спотворення ролі бортпровідника. Чимало пасажирів вважають, що основним завданням бортпровідника є лише подача їжі та напоїв. Насправді, це лише одна з приємних опцій. Головна місія екіпажу – забезпечення вашої безпеки протягом усього польоту.
• Поспіх до вбиральні. “Пасажири, які одразу після посадки мчать до туалету. Хоча я бачила, як ви спокійно сиділи біля виходу на посадку протягом 20 хвилин і нікуди не поспішали”, – дивується досвідчена стюардеса.
• Нехтування особистою гігієною. “За 17 років польотів мене найбільше вражала жахлива особиста гігієна деяких пасажирів. Бути замкненим годинами в одному просторі з людиною, від якої йде неприємний запах, – це справжнє випробування. Будь ласка, подбайте про душ, чисті зуби та дезодорант перед польотом!”
• Нечіткі замовлення. Коли на запитання “Вода, кава чи чай?” пасажир відповідає: “Дієтична кола”.
• Недбалість з гігієною в салоні. “Деякі пасажири чистять зуби ниткою або вухами ватними паличками прямо на місці, а потім кидають використане сміття на підлогу. І це мені потім прибирати. Дуже дякую”, – іронізує член екіпажу.
• Блокування проходу. Коли пасажири чекають, поки візок з напоями проїде повз, щоб вийти в прохід, а потім повертаються, змушуючи екіпаж відкочувати візок назад.
• Ігнорування правил безпеки під час турбулентності. “Вставати з місця під час турбулентності – це небезпечно. Якщо ми, екіпаж, пристебнуті на своїх відкидних сидіннях, то й ви повинні сидіти. Це не наша примха, а суворі інструкції авіаційної безпеки, за порушення яких нас можуть оштрафувати”.
• Неправильне розміщення ручної поклажі. “Мене надзвичайно дратує, коли люди кладуть дрібні речі на багажну полицю замість того, щоб покласти їх під сидіння. Це одна з головних причин затримок, оскільки полиці швидко заповнюються, і місця для валіз не залишається. Особливо, коли туди пхають зимові куртки”, – скаржиться стюардеса канадської авіакомпанії.
• Безпідставне натискання кнопки виклику. Наприклад, щоб передати сміття, коли стюардеса щойно пройшла салоном.
• Крайня відсутність гігієни. “За 16 років я навчилася багато чого не помічати, але відсутність гігієни – це вирок. Ходити босоніж у туалет, впускати щось на підлогу і давати це дитині (ви б знали, наскільки там брудно!), або не мити руки після відвідування туалету – це недопустимо. Незалежно від вашої привабливості, після такого ви стаєте найменш бажаною людиною на борту”.
• Неприйнятні дотики. “Чоловіки, які торкаються мене, щоб щось запитати. Навіщо класти руку на моє тіло? Просто скажіть “Перепрошую!”. І найчастіше це стосується дрібниць на кшталт: “А скільки ще летіти?”.
• Неточність у запитах на напої. Коли після уточнення “Чорну каву?” і отримання напою, пасажир запитує: “А де цукор і молоко?”.
• Неприйнятна поведінка в салоні. Колупання в носі.
• Егоїстична поведінка. Відкидання спинки крісла, коли позаду хтось сидить. Це просто невиховано.
• Необґрунтовані прохання. Прохання про безкоштовні напої в економ-класі, особливо шампанське, яке там не подають.
• Передача сміття “на ходу”. Коли пасажири намагаються всучити сміття стюардесі, яка просто йде проходом.
• Небажане звертання на ім’я. “Коли пасажири звертаються до мене на ім’я, хоча я не представлялася. Виникає неприємне відчуття, що вони прочитали його на моєму бейджі, розглядаючи мої груди”.
• Нетвереза поведінка. П’яні пасажири.
• Гидота з жуйкою. Приліплювання жуйки на край склянки або чашки.
• Відсутність батьківської відповідальності. “Батьки, які відмовляються контролювати свою неслухняну дитину. Те, що ви у відпустці, не означає, що ваші батьківські обов’язки скасовано. Не перекладайте їх на екіпаж, ми не няньки! І, будь ласка, знімайте наклейки, якими ваше чадо обклеїло ілюмінатор. Це затримує наземні служби і призводить до запізнень наступних рейсів”.
• Ігнорування хвороби. “Якщо ви хворі, докладіть хоча б мінімальних зусиль! Одягніть маску, прийміть ліки, зробіть хоч щось!”
• Неприйнятне використання столиків. Зміна підгузків на відкидному столику – це абсолютне зло.
• Ненадання чіткої відповіді. Коли екіпаж просить усне підтвердження готовності сидіти біля аварійного виходу, а у відповідь отримує лише кивок головою.
• Зверхнє ставлення. Ставлення до членів екіпажу як до людей другого сорту лише тому, що вони в уніформі.
• Пріоритет власного комфорту. Пересідання без дозволу, прослуховування музики без навушників, суперечки щодо правил авіаційної безпеки – будь-яка поведінка, що демонструє ваше переконання у власному часі та комфорті, важливішому за комфорт інших.

Порада від Вісті в Україні: Дотримання цих простих правил не лише зробить вашу подорож приємнішою для оточуючих, але й допоможе уникнути непорозумінь з екіпажем, забезпечуючи безпечний та комфортний політ для всіх.

Оригінал статті: ukr.media